Preguntas Frecuentes

  • ¿Dónde se encuentran ubicadas las tiendas y cuáles son los horarios?
     
  • ¿Qué métodos de pago puedo elegir?
     
  • ¿Cómo puedo realizar mi pedido si no tengo experiencia en compras por Internet?
     
  • ¿Me puedo llevar mis productos horii de la tienda de distribuidores?
     
  • ¿Cómo puedo Solicitar mi Factura?
     
  • ¿Cómo funciona la garantía de confort de 101 noches?
     
  • ¿La garantía de confort aplica si es comprado en alguna tienda física que distribuye nuestros productos?
     
  • ¿En qué momento puedo cancelar mi pedido?
     
  • ¿En cuánto tiempo podré ver reflejado mi reembolso?
     
  • ¿Cómo es el proceso de devolución?
     
  • ¿Cuánto tarda el proceso de devolución?
     
  • ¿Puedo cancelar el proceso de devolución?
     
  • ¿Existen excepciones de devolución?
     
  • ¿Qué hacen con los productos horii devueltos?
     
  • ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi envío?
     
  • ¿Puedo recibir mis productos horii en cualquier parte de la República Mexicana?
     
  • ¿Es necesario ser el titular de la compra para recibir mi pedido?
     
  • ¿Dónde puedo programar la fecha y horario de entrega de mi pedido?
     
  • ¿Puedo tener mi colchón al día siguiente si no vivo en CDMX?
     
  • ¿Se puede modificar la información de envío?
     
  • ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
     
  • ¿Qué hago al recibir mi colchón horii?